Antes de iniciar um envio, é importante perguntar-se: posso enviar isto? Nem tudo o que cabe numa caixa pode ser transportado através de uma rede logística. Alguns produtos são proibidos devido a questões de segurança, regulamentos ou risco de danos.
Neste guia, descrevemos os tipos de mercadorias que podem ser proibidas, as razões por que estas restrições existem e como verificar se a sua encomenda pode ser depositada num Locker ou Ponto Pack da InPost. A intenção é simples: planeie o seu envio cuidadosamente desde o início para evitar problemas mais tarde.
Resumo Rápido
Não podem ser enviadas mercadorias ilegais, perigosas ou deficientemente embaladas, ou mercadorias que possam sujar ou danificar outras encomendas, danificar equipamentos ou colocar em risco as pessoas que manuseiam o pacote. Produtos perecíveis, inflamáveis, explosivos ou tóxicos, armas, dinheiro, artigos de alto valor ou artigos sujeitos a regulamentos especiais também podem ser restringidos.
Antes de fazer o envio, verifique sempre as condições do serviço e certifique-se de que o conteúdo é permitido, está bem protegido e corretamente embalado.
Por que razão existem mercadorias proibidas?
As restrições existentes não visam criar dificuldades, mas proteger pessoas, outras encomendas e a própria rede logística. Um produto que verte, se parte, explode, tem um odor forte ou requer uma licença especial pode afetar outros envios e causar problemas durante o transporte.
É por estes motivos que a InPost estabelece restrições para o que pode ser enviado. Se uma encomenda contiver artigos proibidos, poderá ser recusada, retida, devolvida ou gerar um entrave.
Que mercadorias não podem ser enviadas pela InPost?
A lista exata deve ser sempre consultada aqui nos termos de serviço oficiais, mas, como orientação geral, estes são os tipos de produtos geralmente proibidos ou restritos:
- Mercadorias ilegais ou que violem os regulamentos em vigor.
- Produtos perigosos classificados como explosivos, inflamáveis, tóxicos, corrosivos ou radioativos.
- Armas, munições, materiais pirotécnicos e artigos similares.
- Gases, aerossóis ou substâncias químicas que exijam um manuseamento especial.
- Produtos que possam causar sujidade, verter ou exalar odores fortes.
- Artigos mal embalados que possam danificar outras encomendas ou equipamentos.
- Animais vivos ou restos biológicos.
- Produtos perecíveis que se possam estragar durante o transporte.
- Dinheiro, joias, artigos de elevado valor ou documentos particularmente sensíveis, se as condições do serviço os excluírem.
- Envios que exijam licenças especiais de transporte, importação ou exportação.
Posso enviar artigos frágeis?
Artigos frágeis exigem cuidados especiais. Embora alguns artigos delicados possam ser enviados, desde que sejam permitidos e estejam bem protegidos, a embalagem deve ser adequada para resistir a movimentos, a manuseamento e ao transporte.
Se planeia enviar algo quebrável, utilize uma caixa rígida, material de enchimento, divisórias internas e proteção suficiente nos cantos e bordas. Além disso, verifique as condições do serviço para confirmar se o artigo específico é permitido.
Posso enviar alimentos ou artigos perecíveis?
Artigos perecíveis criam dificuldades porque podem estragar-se, derramar, exalar odores ou exigir controlo de temperatura. Por conseguinte, antes de enviar alimentos, cosméticos sensíveis ao calor, plantas ou outros artigos semelhantes, é recomendável consultar as condições oficiais da InPost.
Se o artigo exigir refrigeração, manuseamento especial ou um prazo muito específico para se manter em boas condições, provavelmente não é adequado para o envio por Ponto Pack ou Locker.
Como passar em revista a sua encomenda antes de a enviar
- Confirme se o conteúdo é permitido de acordo com as condições do serviço.
- Verifique se o produto requer controlo de temperatura, licença ou manuseamento especial.
- Certifique-se de que a encomenda não contém líquidos mal selados, produtos inflamáveis ou materiais perigosos.
- Proteja o conteúdo com um invólucro resistente.
- Certifique-se de que o pacote cumpre os requisitos de dimensões e peso do ponto de recolha escolhido.
- Remova etiquetas antigas, se estiver a reutilizar uma caixa.
- Guarde a confirmação de envio quando depositar a encomenda.
O que acontece se enviar um artigo proibido?
Se uma encomenda contiver mercadorias proibidas ou não cumprir os requisitos de transporte, pode ser rejeitada, bloqueada, devolvida ao remetente ou causar um entrave. Em alguns casos, também pode haver responsabilidades associadas, se o conteúdo causar danos.
Por isso, é melhor verificar com antecedência do que improvisar. Se tiver uma dúvida sobre um produto específico, consulte as condições oficiais ou preencha o formulário de apoio ao cliente e entre em contacto connosco antes de iniciar o envio.
Erros comuns na preparação do conteúdo
- Assumir que, se algo cabe na caixa, pode ser enviado.
- Não verificar se o produto requer transporte especial.
- Enviar líquidos sem proteção adequada.
- Usar embalagens frágeis para artigos pesados.
- Embalar vários artigos juntos sem os separar dentro da caixa.
- Não verificar as condições de envio de artigos frágeis.
Quando contactar o apoio ao cliente?
Preencha o nosso formulário se não tiver a certeza se a sua encomenda é permitida, se foi rejeitada por não conformidade, se houver algum problema relacionado com o conteúdo ou se precisar de saber o que fazer com um envio devolvido devido a restrições de transporte.
Faça envios em segurança desde o início
Preparar um envio não se resume a selar uma caixa. Também envolve verificar se o conteúdo é adequado para envio, está devidamente protegido e cumpre os requisitos do serviço de transporte.
Com a InPost, pode enviar as suas encomendas a partir de Lockers e Pontos Pack de forma prática e flexível, mas fazer uma verificação rápida é sempre uma boa ideia: evitará problemas durante o transporte e o processo será mais tranquilo.
