envios e estados do envio

Realizou um envio e precisa de mudar o Ponto Pack ou Locker de destino, modificar o endereço ou anular a entrega porque os seus planos alteraram-se. Neste guia, descreveremos o que fazer, segundo cada caso, para resolver a situação de modo rápido e simples. Resumo rápido Precisa de modificar a entrega? A primeira coisa a fazer é olhar para o seguimento: segundo o estado do envio, é possível que a alteração ainda seja viável ou que já não apareça como opção. Tenha à mão o número de seguimento e verifique se ainda consegue gerir o envio a partir da nossa ferramenta de rastreio ou da App da InPost Iberia. Se isto já não é possível ou a opção não aparece, preencha o nosso formulário e examinaremos a situação consigo. De que precisa antes de começar? Número de seguimento do envio Acesso ao correio eletrónico ou SMS associados ao envio App da InPost Iberia (opcional) Endereço correto ou Ponto Pack ou Locker para o qual quer fazer a modificação Mudar ponto de recolha InPost Se pretende mudar o Ponto Pack ou Locker de destino, comece por verificar o seguimento do envio. Segundo o estado da encomenda, a opção pode estar ou

Efetuou um envio, ou planeia fazê-lo, e pretende entender melhor como funciona a InPost, quais são os passos a dar e onde pode seguir o estado da sua encomenda? Neste guia, descreveremos como tudo funciona, segundo cada situação, para que possa enviar, fazer o rastreio e levantar a sua encomenda sem complicações. Resumo rápido A InPost funciona através de uma rede híbrida de Pontos Pack (estabelecimentos de comércio local em parceria connosco) e Lockers (cacifos automáticos) para enviar e levantar encomendas. O processo é simples: fazer o envio, guardar o número de rastreio, verificar o estado a partir da nossa ferramenta de seguimento ou da App InPost Iberia e levantar ou depositar a encomenda no ponto escolhido. De que precisa antes de começar? Dados de envio: do remetente e do destinatário Acesso ao correio eletrónico ou SMS associados ao envio Número de seguimento App InPost Iberia (opcional) O que fazer segundo a situação Se deseja enviar uma encomenda: prepare o embrulho, processe o envio e entregue a encomenda no ponto da InPost que tiver escolhido. Se pretende saber onde está a sua encomenda: verifique o rastreio através do número de seguimento. Se pretende levantar uma encomenda: aguarde pelo alerta de

Fez um envio e, sem que o pedisse, houve uma alteração na entrega: encontra-se noutro ponto da InPost, o Ponto Pack ou Locker está fechado ou o rastreio indica que foi entregue noutro endereço. Neste guia, descreveremos o que fazer, segundo cada caso, para resolver a questão de modo rápido e fácil. Resumo rápido Se o seu envio mudou de destino, a primeira coisa a fazer é verificar o rastreio para averiguar onde a encomenda se encontra no momento e qual é o seu último estado. Em muitos casos, trata-se de uma relocalização automática, por falta de capacidade ou problema do ponto (por exemplo, por ter fechado), e a encomenda está disponível para recolha. Se algo não “bate certo” ou o envio aparece como entregue apesar de ainda não estar nas suas mãos, preencha o nosso formulário, indicando o número de seguimento, e analisaremos o seu caso. De que precisa antes de começar? Número de seguimento Acesso ao correio eletrónico ou SMS associados ao envio App InPost Iberia (opcional) Ponto InPost que aparece no rastreio O que fazer segundo cada situação Se depositaram o seu envio noutro ponto da InPost: verifique o seguimento do envio para saber qual é o