Enviar uma encomenda já não precisa de começar com uma impressora, passar por ficar sem tinta na pior altura possível ou acabar com uma etiqueta perigosamente mal colada. Com a InPost, pode preparar o seu envio online e utilizar um código QR no seu telemóvel para deixar o pacote num dos nossos Lockers ou pontos de recolha.
Neste guia, mostraremos como funciona o envio sem etiqueta impressa, o que precisa de ter consigo antes de sair de casa, como posicionar a encomenda corretamente e o que fazer se o código QR não for lido à primeira tentativa. Enviar uma encomenda passou a ser tão fácil como preparar a embalagem, mostrar o telemóvel e seguir com o seu dia.
Resumo rápido
Para enviar uma encomenda sem etiqueta impressa através da InPost, crie o envio através da nossa página ou da app, escolha a opção do código QR, se disponível, prepare a embalagem cuidadosamente e dirija-se ao Locker ou ponto de recolha que escolheu. Aí, só terá de digitalizar ou mostrar o código QR para registar o envio.
Receberá uma confirmação e poderá acompanhar o envio utilizando a nossa ferramenta de rastreio. Fácil, económico e uma verdadeira vantagem para quem não tem uma impressora em casa.
De que precisa antes de começar?
- O pacote preparado e bem selado.
- O código QR recebido após a criação do envio.
- Um telemóvel com bateria suficiente para apresentar o código QR quando necessário.
- O endereço ou as informações do destinatário, confirmados e sem erros.
- Um Locker InPost ou Ponto Pack por perto onde possa deixar o pacote.
- Verifique se o pacote cumpre os limites de dimensões e peso permitidos.
Como enviar uma encomenda sem etiqueta, passo a passo
- Crie o envio na página web ou app da InPost. Introduza cuidadosamente as informações do remetente, destinatário e encomenda.
- Escolha a opção de envio com código QR, se disponível. Após concluir o pagamento, poderá descarregar ou receber o código QR no seu telemóvel.
- Prepare o pacote. Utilize uma caixa ou invólucro resistente, proteja bem o conteúdo e sele todas as bordas com fita adesiva.
- Encontre o Locker ou Ponto Pack mais conveniente. Pode escolher um perto de casa, do trabalho ou no seu percurso habitual.
- Dirija-se ao local escolhido com o pacote e o código QR no telemóvel.
- Apresente o código QR no leitor do Locker ou mostre-o no Ponto Pack. O sistema identificará a encomenda, após o que poderá depositá-la ou entregá-la no balcão.
- Guarde a confirmação. Vai precisar dela para verificar se o envio iniciou o seu percurso e fazer o rastreio.
Fazer o envio a partir de um Locker ou de um Ponto Pack: Qual a diferença?
O processo na sua forma geral é muito semelhante, mas alguns detalhes específicos diferem consoante o tipo de local escolhido.
Se usar um Locker:
Leia o código QR no ecrã do Locker e um compartimento abrir-se-á, onde deve depositar o pacote. Esta é uma opção muito conveniente se precisar de enviar a encomenda fora do horário de expediente ou preferir fazê-lo autonomamente, sem precisar de assistência.
Se usar um Ponto Pack:
Apresente o código QR à pessoa responsável no balcão da loja, que irá digitalizá-lo e registar o pacote. Esta é uma boa opção se preferir o atendimento pessoal ou se o local for mais conveniente.
O que verificar antes de deixar o pacote?
- Se o conteúdo está protegido e não se move dentro da caixa.
- Se a embalagem está devidamente selada.
- Se não existem etiquetas antigas visíveis, caso esteja a reutilizar uma caixa.
- Se o código QR está claramente visível no ecrã do seu telemóvel.
- Se o nível de brilho no ecrã do seu telemóvel é suficiente, para facilitar a leitura do código.
- Se a encomenda não excede os limites de tamanho e peso do local escolhido.
O que fazer se o código QR não funcionar?
Se estiver junto a um Locker e o leitor não reconhecer o código QR, em primeiro lugar tente aumentar o brilho do ecrã, limpe a câmara ou o leitor, se possível, e certifique-se de que o código está a ser apresentado na íntegra, sem cortes. Também pode tentar fechar e reabrir o e-mail ou a app com o código QR. Se estiver num Ponto Pack, peça ao funcionário que o tente ler novamente. Se o problema persistir, verifique se está a utilizar o código QR correto para o envio em questão e não uma imagem antiga ou incompleta.
Erros comuns nos envios sem etiqueta:
- Criar o envio, mas não selecionar a opção do QR Code.
- Chegar ao ponto de recolha com o telemóvel sem carga.
- Uma encomenda que excede as dimensões permitidas.
- Usar uma caixa com códigos ou etiquetas antigas visíveis.
- Não guardar a confirmação de entrega.
- Esperar até ao último minuto, se o envio tiver uma data-limite.
Quando contactar o serviço de apoio ao cliente?
Entre em contacto connosco se o código QR não for gerado corretamente, se o ponto de recolha selecionado não puder aceitar a encomenda, se o envio não for registado depois de o entregar ou se encontrar um erro nas informações do envio que não consegue modificar através do website ou da app.
Enviar sem imprimir: maior comodidade desde o primeiro clique
Fazer envios usando apenas um código QR é uma daquelas pequenas coisas que facilitam o dia a dia. Embale a sua encomenda, pegue no telemóvel e leve o pacote ao local mais conveniente. Sem ter de procurar uma impressora, recortar etiquetas ou preocupar-se com fita adesiva.
Com a InPost, pode fazer envios digitalmente, acompanhar a sua encomenda em cada etapa do processo e escolher entre Lockers e Pontos Pack de acordo com a sua conveniência. A sua encomenda parte em viagem, e o seu dia prossegue tranquilamente.
