Pretende ficar a saber mais sobre o que é um Locker, como funcionam os cacifos inteligentes e se são seguros? Neste guia, explicaremos como deve proceder, segundo cada caso, para que possa usar um Locker da InPost sem dúvidas e sem complicações.
Resumo rápido
Um Locker InPost é um cacifo inteligente, automático, onde pode levantar e entregar encomendas de modo autónomo. Quando a sua encomenda está pronta para levantamento, recebe um alerta e poderá abrir o cacifo através de um PIN ou código QR. Esta é uma opção segura e muito prática, porque permite efetuar o levantamento sem esperas e com muita flexibilidade de horários.
De que precisa antes de começar?
- Acesso ao correio eletrónico ou SMS associado ao envio
- PIN ou QR para abrir o Locker
- Número de rastreio
- App InPost Iberia (opcional)
O que fazer segundo cada situação
- Se pretende saber se os Lockers são seguros: explicaremos como funciona a sua abertura e como só é possível abrir o seu compartimento.
- Se pretende entender como funcionam os pontos de recolha automática: descreveremos tudo o que acontece desde que a encomenda chega até ao levantamento.
- Se está a considerar usar um Locker para envios: listaremos as vantagens dos cacifos inteligentes.
O que é um Locker?
Um Locker é um cacifo inteligente onde pode levantar a sua encomenda sem precisar de assistência. Em vez de passar por um balcão, todo o processo efetua-se no écran do Locker: basta introduzir o PIN ou deixar a máquina ler o código QR, para o compartimento se abrir e poder recolher a encomenda. Simples, rápido e com muita flexibilidade de horários.
Como funcionam os pontos de recolha automática para encomendas?
Os Lockers funcionam de um modo muito simples: quando a encomenda chega, fica guardada no cacifo e é-lhe enviado um alerta para que possa proceder à recolha.
O que fazer
- Verifique o seguimento do envio para ter uma previsão de quando a encomenda chegará ao Locker.
- Quando estiver pronta para levantamento, receberá o alerta de “disponível para recolha” com o PIN ou QR de que vai precisar.
- Verifique qual é o Locker indicado na mensagem ou na App.
- No écran, introduza o PIN ou o QR.
- Abrir-se-á um cacifo: retire a sua encomenda e volte e fechá-lo.
Os Lockers são seguros?
Sim. O Locker InPost não se abre “por todo”: abre-se apenas o compartimento destinado à sua encomenda quando introduz o PIN ou apresenta o QR correto. Adicionalmente, o rastreio permite-lhe ver o estado do envio a cada fase do processo.
Quais são as vantagens de usar Lockers para os seus envios?
Os Lockers estão pensados para tornar a recolha e a entrega mais cómodas.
- Mais flexibilidade: proceda ao levantamento quando mais lhe convier, dentro do prazo disponível.
- Sem esperas: não precisa de passar por um balcão.
- Mais controlo: dispõe do rastreio do envio e há um alerta quando a encomenda fica pronta para levantamento.
- Levantamento simples: basta usar o PIN ou o QR e em poucos segundos a questão fica tratada.
Erros frequentes
- “O cacifo não abre”: costuma suceder quando o PIN ou QR não é o correto, a encomenda não está pronta para levantamento ou o envio foi parar ao Locker errado.
- “Não encontro o código QR”: verifique a caixa de e-mail, SMS ou App.
- “Estou junto ao Locker mas não há cobertura de rede”: abra o QR antes de chegar.
Contacte-nos apenas quando…
- A encomenda figura como disponível, mas não é possível recolhê-la no Locker.
- O Locker não se encontra operativo, ou não responde, e não pode completar o levantamento.
- Não é possível recuperar o PIN ou o QR, e já verificou o correio eletrónico, SMS e App.
Preencha o nosso formulário, indicando a localização do Locker e o número de rastreio.
Ferramentas online da InPost
- Localizador de Pontos Pack ou Lockers perto de mim: descubra o ponto mais próximo e consulte horários.
- Seguimento de um envio InPost: verifique o estado da encomenda e as opções disponíveis.
- Descarregue a nossa app: a partir da App da InPost poderá gerir as suas encomendas com facilidade. Consulte o rastreio, receba notificações sobre o estado do envio e aceda à informação de que necessita para levantar ou entregar a sua encomenda.
