A Shein coloca ao seu alcance um universo imenso de possibilidades de moda. Mas o que sucede quando um artigo não está conforme o que esperava? Um processo de devolução eficiente e inteligível é uma parte essencial de uma experiência de compra positiva.
Este é um pequeno guia, no qual lhe vamos mostrar como devolver um artigo da Shein, e as vantagens de o fazer através da InPost.
Como pedir uma devolução na Shein?
Para iniciar a devolução, só precisa de entrar na sua conta Shein, entrar na secção “Meus Pedidos”, escolher os artigos a devolver e especificar o motivo. Este último passo é importante, pois permite à Shein entender como melhorar a experiência de compra para si e para outros clientes.
As devoluções, para a maioria dos artigos novos, podem ser pedidas dentro de um prazo de 30 dias depois de ter recebido a encomenda.
Devolver uma encomenda Shein através da InPost
Para usar a rede de pontos de recolha InPost para efetuar a sua devolução, só precisa de selecionar o Ponto Pack ou Locker desejado, no écran que mostra as diferentes opções de devolução.
Recentemente, tornámos todo o processo ainda mais prático, eliminando a necessidade de imprimir a etiqueta, bastando simplesmente gerar um código QR na Shein antes de levar o embrulho a um Ponto Pack. Esta opção, para além da conveniência, tem a vantagem de estar em harmonia com o nosso compromisso com a sustentabilidade ambiental.
Alguns cuidados a ter
Assegurar uma devolução bem-sucedida começa pelo embrulho: verifique se a embalagem é a embalagem original onde os artigos vieram e se estes se encontram em boas condições, como os recebeu.
Recomendamos também que se familiarize com os requisitos e condições da política de devolução da Shein, o que facilitará um processo mais fluido e sem surpresas.
Condições de devolução gratuita
A devolução não tem qualquer custo, desde que haja apenas uma devolução associada a um pedido, isto é que seja devolvido apenas um pacote. Por isso, se receber uma encomenda que consista de vários artigos, faz sentido aguardar para verificar quais ao todo, se algum, pretende devolver.
Se fizer a devolução por partes, a primeira será gratuita, mas para as seguintes ser-lhe-ão descontados 4,5€ do reembolso.
Que artigos não podem ser devolvidos na Shein?
A Shein estabelece exceções na sua política de devolução, por motivos de limpeza e de garantir as boas condições dos artigos: peças de roupa interior e produtos de beleza não são aceites. Isto ajuda a assegurar que todos os produtos que recebe cumprem com um padrão adequado de qualidade e higiene.
Como é o processo de reembolso com a Shein?
Depois da devolução ter sido recebida e processada, a Shein iniciará o reembolso. O processo demora geralmente cerca de 5 dias úteis, mas recomendamos que reveja a política de devoluções específica aplicável ao seu caso na página da Shein, para obter detalhes precisos. Pode escolher a forma de reembolso, se através do método de pagamento original ou através da Carteira Shein.
Porquê fazer a sua devolução com a InPost?
Na InPost, focamo-nos em tornar a sua devolução o mais cómoda possível, oferecendo soluções práticas e simples. O serviço InPost representa:
- Eficiência e rapidez, evitando muitas das complicações comuns no transporte de embrulhos.
- Sustentabilidade, devido à redução das emissões de carbono por cada transporte.
- Conveniência, colocando ao seu dispor uma rede de mais de 12 000 pontos de recolha na Península Ibérica, estrategicamente localizados, para que tenha sempre um perto de si.
- Simplicidade, representando um modo fácil e cómodo de fazer as suas devoluções.
Os nossos pontos de recolha
A rede InPost é composta por dois tipos de ponto:
Os Pontos Pack localizam-se em estabelecimentos de comércio convencionais, que atuam em parceria connosco, disponíveis durante o horário de funcionamento da loja.
Os Lockers são cacifos automáticos disponíveis 24 horas por dia, para que possa proceder à devolução em qualquer horário.
Visite a nossa página para descobrir mais sobre a InPost e todas as vantagens de nos confiar as suas encomendas e devoluções.
