O comércio virtual abre um mundo de possibilidades incríveis para o consumidor: promoções irresistíveis, artigos raros e obscuros, uma variedade praticamente ilimitada. Isto sem falar, claro, na comodidade e conveniência que pode representar a possibilidade de fazer compras sem sair de casa.
Mas para quem nunca experimentou fazer compras através da internet – um número cada vez menor de pessoas – este pode ser um mundo um pouco confuso. Há um conjunto de conhecimentos básicos que, não sendo complicados nem difíceis de aprender, também não são necessariamente intuitivos para quem se depara com eles pela primeira vez.
O que se segue é o nosso guia com o essencial para se iniciar no comércio virtual.
Do que vai precisar
Estas são, tipicamente, as únicas coisas de que precisará para fazer uma compra pela internet.
- Acesso à internet (obviamente).
- Um endereço de e-mail, para que possa registar-se em lojas online, receber recibos, etc.
- Um modo de pagamento eletrónico (geralmente, um cartão bancário).
1. Encontrar a loja certa
Enquanto escolhe entre a variedade imensa de lojas que se encontram online, o critério que nunca deve perder de vista é a segurança. Há diversos cuidados que pode e deve ter para evitar problemas. Em geral, por exemplo, lojas maiores e mais conhecidas oferecem mais garantias de legitimidade, pelo que deve prestar especial atenção a indícios de perigo em websites desconhecidos. Leia este nosso outro artigo sobre as principais atenções a ter.
Uma ideia proveitosa é procurar na internet as lojas onde já costuma fazer compras: uma grande parte das lojas físicas vende também online. Em lojas que ainda não conhece, duas das coisas mais importantes a verificar é a política de devoluções, para o caso de haver algum problema com a compra, e os comentários de outros clientes em sites de avaliações online.
O serviço de transporte de encomendas da InPost, por exemplo, recebeu uma avaliação de 4,7 estrelas no site TrustPilot; um reflexo da nossa dedicação contínua à satisfação do cliente.
2. Escolher o produto
A internet abre possibilidades imensas de comparação entre, por exemplo, os preços ou a variedade de produtos em diferentes lojas. Depois de descobrir o produto que deseja na loja que tiver escolhido, deverá haver uma opção de “comprar”, “acrescentar à cesta” ou semelhante, que deve selecionar.
3. A cesta de compras
Tipicamente, verá perto do topo do website o símbolo de um carrinho ou cesta de compras. Clicar nesse símbolo leva a uma lista de todos os produtos que escolheu. Nessa página, terá a opção de eliminar artigos que tenha desistido de comprar ou acrescentar outros. Depois, para completar a compra, escolha a opção “seguinte”, “pagamento” ou equivalente.
4. A entrega
Com lojas como a Vinted ou a Shein, tem a oportunidade de escolher receber a encomenda através da InPost, optando pela entrega por ponto de recolha no momento da compra. Os pontos de recolha InPost situam-se em lojas convencionais de comércio que funcionam em parceria connosco. Quando a encomenda fica disponível no ponto que escolher, enviamos-lhe um alerta. Depois, só precisa ir levantar a encomenda num momento da sua conveniência.
Este tipo de envio representa várias vantagens em relação à entrega convencional, ao domicílio: a nível da rapidez e custos do transporte, de potenciais atrasos que são evitados e até da sustentabilidade ambiental. Visite-nos para descobrir mais sobre como enviar e receber encomendas com a InPost.
5. Pagamento
No momento do pagamento, a segurança é, por motivos óbvios, mais importante que nunca. Assegure-se de que o endereço da página começa por “https” para garantir que a ligação é segura, e considere utilizar um cartão virtual como medida de segurança extra. Reveja uma vez mais as nossas dicas de segurança.
Quando estiver a pagar, verifique também de novo os valores. Em muitas lojas, pode haver custos adicionais, por exemplo relativos ao transporte ou a taxas, que só se tornam visíveis no final.
Finalmente, depois de inserir as informações necessárias para o pagamento, deverá receber notificação de como a compra está completa e, com frequência por e-mail, o recibo.
E é tudo: um processo bastante simples, mas que é a chave para mil portas. Boas compras!
