Todas as empresas atuais reconhecem a logística como um dos grandes componentes do sucesso, e ainda mais no caso de lojas que se dedicam ao comércio virtual.
Este artigo é sobre os 5 elementos fundamentais que definem o sucesso na logística de uma empresa moderna: planeamento, parcerias, produção, distribuição e desempenho.
Juntos, estes elementos compõem uma imagem adequada da complexidade e variedade do processo logístico, e dedicar-lhes a atenção devida pode fazer a diferença para a sua loja.
1. Planeamento
Uma boa preparação, claro, é a maior garantia de sucesso. O planeamento deve ser pensado a vários níveis:
Planeamento Estratégico
O nível estratégico envolve objetivos e abordagens a longo prazo, assim como a distribuição de recursos para os alcançar. Uma faceta fundamental da estratégia é tentar identificar necessidades, potenciais problemas e planos de contingência.
Estão também incluídos aqui os objetivos de expansão. É extremamente valioso para uma loja poder contar com uma estratégia logística que acompanhe com facilidade o crescimento: numa palavra, que seja escalável. A InPost, como transportadora com quase 20 anos de experiência em toda a Europa, não só poderá ser a parceira fiável de que precisa para apoiar o crescimento da sua loja, como tem recursos para se adaptar facilmente às flutuações no volume de negócio que fazem parte da vida de qualquer empresa.
Planeamento Operacional
Este é o planeamento a nível do dia a dia: como definir horários, gerir o inventário e outras tarefas de coordenação e organização. Situa-se a este nível uma abordagem como o chamado inventário “just-in-time”, isto é, um sistema que não deixa acumular inventário e só recebe ou processa aquilo que é necessário a cada momento.
2. Parcerias
Uma empresa insere-se tipicamente numa rede complexa de fornecedores, quer de materiais, quer de serviços, e a escolha e manutenção de parcerias logísticas eficientes é um dos fatores mais críticos para a satisfação de clientes e para o sucesso da sua loja.
A disponibilidade de mais que uma modalidade de transporte é importante não só para consumidores, mas também para as empresas, minimizando riscos e garantindo uma maior flexibilidade. A abordagem em que a InPost se especializa – a entrega fora do domicílio, através da nossa rede de Pontos Pack e Lockers – está a conquistar cada vez mais consumidores, pela sua conveniência e preços, assim como por ser menos vulnerável a atrasos e complicações.
3. Produção
Este é um ponto que se aplica mais especificamente a empresas produtoras, que têm de considerar de perto a logística interna, durante o processo de produção. Isto inclui a receção de matéria-prima e o modo como o produto é transferido a cada passo do seu percurso.
A logística interna de muitas empresas está a passar por transformações devido não só às possibilidades oferecidas pelos mercados modernos, mas também às inovações tecnológicas. Veja este nosso outro artigo, por exemplo, sobre armazéns inteligentes.
4. Distribuição
A distribuição corresponde à forma como os produtos chegam ao consumidor. A fase mais crítica da distribuição é a chamada “última milha”, a última etapa do percurso antes da entrega ao consumidor, que é especialmente propensa a ineficiências e problemas: de atrasos no tráfego a entregas falhadas por ausência da pessoa em casa.
A InPost representa uma estratégia de última milha perfeitamente concebida para o comércio digital e para os desafios do mundo moderno. A nossa extensa rede híbrida de pontos de recolha – com mais de 12 000 pontos na Península Ibérica – permite evitar muitos dos problemas das entregas ao domicílio convencionais e é um modo de abordar a distribuição mais económico e cómodo para o consumidor. Descubra mais sobre a nossa oferta para empresas clicando aqui.
5. Desempenho
É claro, medir e tentar melhorar o desempenho é uma das grandes prioridades das empresas atuais, na logística como a outros níveis.
No que toca à entrega de encomendas, diversos indicadores são por vezes usados, muitos dos quais não constituem surpresa, como os tempos médios de entrega ou a satisfação do cliente. Entretanto, alguns fatores mais subtis podem não ser tão óbvios, como a sustentabilidade, que se tornou uma preocupação importante para muitos consumidores e empresas.
Por outro lado, uma tecnologia como o rastreamento é um elemento atualmente importante do desempenho, sendo usada por muitas pessoas quando estão à espera de uma compra e promovendo a transparência durante o processo de transporte. Para localizar um envio InPost a qualquer momento, basta visitar a nossa página de seguimento e introduzir as informações necessárias.
