Gerir da melhor forma os seus envios na Shopify é tão importante como ter um bom plano para a sua loja online! Uma estratégia logística eficiente não só garante que os pedidos chegam a tempo, como melhora a experiência do cliente, reduz custos e reforça a confiança na sua marca.
Se já vende com a Shopify e deseja um serviço de entregas que esteja à altura dos seus produtos, este artigo vai explorar os pontos essenciais a conhecer para otimizar os seus envios e oferecer um serviço mais eficiente e sustentável.
Problemas comuns na gestão de envios na Shopify
A Shopify facilita a criação de uma loja online atraente e funcional. Ainda assim, no que toca a gerir os envios, muitos negócios encontram obstáculos que afetam diretamente a experiência do cliente.
Os mais importantes são:
- Custos de envio pouco competitivos, que são um travão à conversão imediatamente antes do pagamento.
- Entregas falhadas por falta de opções ou erros na “última milha”.
- Devoluções pouco rápidas ou claras, que geram dúvidas e desconfiança.
- Poucas alternativas logísticas que se ajustem às rotinas do comprador.
Otimizar os envios na Shopify e melhorar a experiência do cliente
Otimizar a logística de envios não requer uma reformulação completa do seu negócio. Com apenas alguns ajustes estratégicos, é possível transformar a logística num trunfo real para a sua loja. Estes são quatro pontos essenciais que fazem a diferença:
- Oferecer opções de entrega que se ajustem à sua base de clientes. Nem toda a gente pode ficar em casa à espera de uma entrega. Integrar alternativas como pontos de recolha ou cacifos inteligentes, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, melhora a flexibilidade e reduz as entregas falhadas, dois fatores fundamentais para a eficiência do processo e satisfação do cliente.
- Integrar o acompanhamento em tempo real. Os consumidores valorizam a transparência. Implementar procedimentos que permitem rastrear uma encomenda ao longo do seu percurso é um passo no sentido de garantir a confiança e a tranquilidade, reduz as consultas ao apoio ao cliente e resulta numa operação mais controlada.
- Facilitar devoluções sem atritos. Uma política de volumes clara e um processo simples pode ser decisivo para fechar uma venda. Esta é a forma mais clara e direta de tranquilizar o comprador online.
- Automatizar tarefas repetitivas. Desde imprimir etiquetas a calcular tarifas por zonas, cada automatização no seu fluxo Shopify é uma forma de poupar tempo e evita erros que podem custar vendas. Utilize ferramentas que se ajustem bem à sua loja e que possam crescer ao ritmo do seu negócio.
InPost: o seu aliado para transformar os envios na Shopify
Se vende através da Shopify e está à procura de uma forma de melhorar a sua estratégia de envio, a InPost representa uma solução adaptável, eficiente e concebida para facilitar o dia a dia do seu negócio.
Estas são algumas das vantagens mais destacadas:
- Cacifos permanentemente disponíveis e Pontos Pack com horários de funcionamento amplos.
- Uma extensa rede de pontos de recolha que evita entregas falhadas e melhora a experiência do cliente.
- Acompanhamento dos envios em tempo real, integrado de forma automática.
- Devoluções rápidas através dos mesmos pontos de recolha, sem dificuldades ou complicações.
- Integração fácil com o Shopify, sem necessidade de adaptações complexas.
- Envios mais sustentáveis, que reduzem as deslocações e otimizam os recursos.
Melhore os seus envios e converta cada entrega num trunfo para o seu negócio
Se gere a sua loja com a Shopify, esta pode ser uma boa altura para rever o modo como lida com os envios – uma das facetas mais importantes de qualquer negócio online. Disponibilizar pontos de recolha convenientes, facilitar as devoluções e automatizar processos não requer mudanças profundas nos seus processos, mas podem fazer uma diferença real nos resultados.
Comece a otimizar os seus envios com a Shopify através de soluções que representam valor e eficiência, tanto para o seu negócio, quanto para os seus clientes. Visite a nossa página para descobrir como a InPost pode ajudá-lo a dar esse passo.
