O marketing por email continua a ser uma das ferramentas mais poderosas para converter visitantes e interessados em clientes fiéis e regulares.
Como aproveitar em pleno esta ferramenta? A chave está nos “funis” de marketing através de mensagens de email automatizadas. Descubra neste artigo como pode estruturá-los, otimizá-los e dar um impulso novo ao seu negócio online.
Que é um funil de marketing por email e para que é que o seu negócio precisa de um?
Um funil de marketing por email consiste numa série de mensagens de email que tem o objetivo de guiar os seus potenciais clientes desde o primeiro contacto com a sua loja até à conversão. Automatizar este processo permite-lhe personalizar cada interação, poupar tempo em tarefas repetitivas e aumentar a fidelização.
Porquê implementar um funil?
- Converter leads em clientes com mais êxito.
- Reforçar a relação com o público através de conteúdo relevante.
- Otimizar recursos para se focar no que mais importa: fazer crescer o seu negócio.
Como estruturar um funil de marketing por email para e-commerce
Criar um funil promissor envolve três etapas fundamentais. Cada uma tem um objetivo claro:
1. Captação: Atrair a atenção e gerar interesse
O primeiro passo é atrair subscritores, oferecendo-lhes algo que valorizem em troca dos seus dados de contacto. Este é o momento de captar a atenção de potenciais clientes e conseguir que deem o primeiro passo virtual em direção à sua loja.
Exemplos de medidas:
- Oferecer um cupão de descontos, um e-book ou um guia gratuito com a subscrição. “Subscreva e receba 10% de desconto na sua primeira compra.”
- Criar formulários atraentes e landing pages personalizadas.
2. Interação: Construir uma relação e estabelecer confiança
Se conseguir captar a atenção, é crucial manter esse interesse e fortalecer a relação com os seus subscritores. É aqui que pode mostrar o valor dos seus produtos e os motivos por que devem escolher a sua loja.
Exemplos de medidas:
- Enviar um email de boas-vindas personalizado dentro das primeiras 24 horas depois da subscrição.
- Partilhar a história da sua marca, benefícios exclusivos ou recomendações de produtos.
3. Conversão: Incentivar a ação e fechar a venda
Nesta etapa, o objetivo é converter o interesse em ação. Use emails com promoções exclusivas, lembretes sobre “carrinhos de compras” abandonados ou descontos com tempo limitado para encorajar a decisão de comprar.
Exemplos de medidas:
- Oferecer descontos especiais por tempo limitado. “Resta pouco tempo! Compre agora e beneficie de 15% de desconto.”
- Lembretes personalizados para completar uma compra pendente.
Truques para otimizar o seu funil com automatização
Segmentar a sua base de dados: Classifique os seus clientes segundo o seu comportamento, historial de compras ou interesses. Por exemplo, os compradores da Black Friday podem receber ofertas exclusivas em futuros saldos.
Usar linhas de assunto atraentes: Use títulos diretos e claros. “Esqueceu-se de algo! Complete a sua compra agora e poupe 10%”.
Medidas e ajustamentos: Preste atenção a métricas como taxas de abertura e cliques. Realize testes A/B para descobrir o que funciona melhor.
Emails automáticos pós-compra com a InPost
O funil de marketing por email continua depois da venda. Um seguimento pós-compra bem concebido é a chave para transformar uma compra ocasional numa relação duradoura, gerando fidelidade e fortalecendo a relação com os seus clientes.
Como pode a InPost potenciar a sua estratégia pós-compra?
Uma parceria logística com a InPost permite-lhe acrescentar informação útil às suas mensagens pós-compra:
Email de confirmação do pedido: Assegure o seu cliente de que o pedido foi recebido e está a ser preparado. Inclua detalhes importantes como o número de seguimento e o tempo estimado de entrega, e confirme o ponto de recolha escolhido.
Email durante o trajeto: Notifique o cliente de que o pedido já está em transporte.
Email de notificação de chegada: Informe o cliente quando o pedido tiver chegado ao Locker ou Ponto Pack. Esta mensagem deve ser enviada assim que a encomenda estiver disponível para levantamento.
Email de feedback pós-entrega: Alguns dias depois da recolha, agradeça ao cliente pela compra e peça comentários.
Aperfeiçoe os seus funis de marketing por email e faça crescer o seu negócio com a InPost
Os funis de marketing por email são uma ferramenta poderosa para construir uma relação duradoura com os seus clientes. Integrá-los com as soluções logísticas da InPost permite oferecer uma experiência completa, que vai do simples interesse a uma entrega ágil e cómoda.
Pronto para transformar o seu negócio? Descubra mais sobre como a nossa rede de Lockers e Pontos Pack pode complementar a sua estratégia de marketing por email e melhorar a experiência dos seus clientes.
